офис: пн - пт, 8:00 - 18:00
склад: пн - пт, круглосуточно
Корзина0 товаров
на сумму 0 руб.
Каталог продукции
Главная О компании Доставка и оплата Дилерам и партнерам Контакты
Главная > Возврат и гарантия

Возврат и гарантия

«Торговый дом Кит» большой и надёжный партнёр, на рынке уже 25 лет!

Мы очень дорожим своей репутацией и тщательно подходим к вопросу качества выпускаемой продукции. Мы думаем о своих клиентах и нам важно, чтобы к Вам попал только качественный и надёжный товар. Для этого на производстве используются только современные технологии и лучшие материалы, а наши профессиональные сотрудники постоянно контролируют процесс и предъявляют высокие требования к качеству выпускаемой продукции. Каждый товар проходит несколько уровней контроля качества и только после этого он попадает к Вам. Благодаря такому подходу мы достигли высоких результатов по качеству выпускаемой продукции, процент брака не превышает 1,5%. Если к Вам попала бракованная продукция или не комплектный товар, не переживайте, наши менеджеры незамедлительно рассмотрят Ваше обращение и решать вопрос в кратчайшие сроки!

1. Возврат и гарантийные обязательства

«Торговый дом Кит» производит отгрузку со склада в течении 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа менеджером. Получив продукцию, у Вас будет 30 (тридцать) дней на осуществление приемки товара по количеству, ассортименту и внутритарному содержанию. В случае обнаружения несоответствия количества или ассортимента товара в заказе, просим сразу уведомить об этом по e-mail своего личного менеджера. В письме необходимо сообщить дату поставки, номер накладной, артикул (наименование товара), выявленные несоответствия (желательно приложить фотографию), заполненный акт ТОРГ-2 об расхождении по количеству и качеству при приемке.

«Торговый дом Кит» принимает претензии к рассмотрению после предоставления документов:

  1. Акт ТОРГ-2 (скачать бланк)
  2. Фото (упаковка - общее состояние, товар - внешний вид, этикетки - маркировка, штрих-код, фото повреждения)*.
    *При предъявлении претензий по недостачи фото не требуется. При предъявлении претензий к недовложениям фото необходимо.

После рассмотрения претензии «Торговый дом Кит» может заменить товар на товар надлежащего качества или вернуть стоимость бракованного товара. В случаи, когда количество товара не соответствует сделанному заказу, мы обязаны допоставить Вам продукцию, которой не хватает.
При возврате товара надлежащего качества, «Торговый дом Кит» возвращает его стоимость в полном объеме, не позднее, чем через 30 (тридцать) дней с момента получения товара и письменного заявления, однако в пределах указанного срока. «Торговый дом Кит» вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Для клиентов Москвы и Московской области (до 20 км. от МКАД) возврат товара осуществляется за счёт «Торговый дом Кит». Для клиентов из других регионов возврат товара осуществляется за счёт «Торговый дом Кит» за исключением доставки товара от Вашего склада до транспортной компании.

В случае принятия положительного решения по претензии о допоставке товара, вывозе пересортицы, замене брака осуществляется нами в следующую поставку товара на Ваш адрес.

«Торговый дом Кит» оставляет за собой право отказать в приеме бракованного товара в случаях:

  1. Если Покупатель приобретал уцененный товар;
  2. При нарушении целостности упаковки, потере товарного вида индивидуальной упаковке по вине Покупателя;
  3. На коробках (подарочной упаковке) присутствуют надписи «брак», «возврат», «бой», реквизиты Покупателя либо любые иные надписи;
  4. Присутствуют следы длительного хранения товара;
  5. В случае нарушения Покупателем сроков приемки товара и подачи претензии.

2. Сроки при гарантийных обязательствах

1. Гарантийный срок эксплуатации на изделия торговой марки Atlanta установлен Поставщиком – 1год (12 месяцев) со дня продажи, но не более 2 лет с момента отгрузки на склад Покупателя.

2. Гарантийный срок эксплуатации на изделия торговой марки Zauber установлен Поставщиком – 2года (25 месяцев) со дня продажи, но не более 3 лет с момента отгрузки на склад Покупателя.

3. Гарантийные сроки эксплуатации изделий других производителей определяются соответствующими предприятиями-изготовителями или вендорами, как правило, это один год.

4. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия конечным потребителем или со дня продажи, или со дня производства, если дату продажи установить не удалось. Подтверждающим документом является счёт-фактура или кассовый чек на приобретение товара на территории Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии.

5. Исполнения гарантийных обязательств не отражаются на первоначальном гарантийном сроке.

6. Настоящая гарантия не распространяется на элементы питания изделий, которые имеют естественный ограниченный срок хранения и эксплуатации.

ВАЖНО!! Установление срока гарантии на посуду законом не предусмотрено!

3. Не являются гарантийными обстоятельствами

1. Части, которые в ходе использования изделия подвержены естественному износу. А также повреждения, которые являются следствием естественного износа в процессе использования изделия.

2. Повреждения продукции, которые возникли вследствие несоблюдения инструкции по эксплуатации или использования не по назначению. А также те, которые возникли в результате использования в нетипичных природных условиях, превышении нагрузок или недостаточного технического обслуживания.

3. Повреждения продукции, которые возникли вследствие применения запасных частей или других принадлежностей, не из ассортимента продукции Изготовителя.

4. Изделия, которые подверглись техническим изменениям, дополнениям или ремонту не со стороны Производителя или уполномоченными им для этого представителями.

5. Повреждения продукции, которые произошли в результате не должной транспортировки или хранения.

6. Незначительные отклонения от норм, которые не влияют на качество и целенаправленное использование изделия


Популярные товары
Популярные товары
В наличии
RCE-290002 Бульонная чашка
253.20 руб. РРЦ
Нет в наличии
7423 Мыльница
84.00 руб. РРЦ
Нет в наличии
RPE-730009 Штора для ванной комнаты
244.80 руб. РРЦ
Торговый дом КИТ

Мы несем стабильность и уверенность, основанную на сплочённой профессиональной команде, лучшем в своём классе ассортименте продукции, передовых технологиях и понимании потребностей рынка. Ассортимент ТД КИТ - это самые востребованные товары по наиболее адекватным ценам. Работа с ТД КИТ - это комфорт, ответственность и человеческий подход даже в самых нештатных ситуациях.

Подписка на рассылку
Узнавайте первыми о наших выгодных акциях и распродажах
Заказать обратный звонок
Введите телефон и мы перезвоним Вам в течении минуты
Задайте вопрос
Ваше имя
Телефон
E-mail
Наименование или артикул товара
Сообщение
Защита от автоматических сообщений
 
Закрыть
Вы неавторизованный пользователь
На сайте отображаются рекомендованные розничные цены.
Для того чтобы ознакомиться с оптовыми ценами - авторизуйтесь.

Авторизация

Введите логин:
Введите пароль:
Забыли пароль?